FAQ

Per effettuare una prenotazione, vai alla homepage, seleziona il paese o la città che preferisci. Inserisci poi le tue date e l'età degli ospiti, il sistema ti mostrerà gli alloggi disponibili secondo la tua ricerca. Potrai visualizzare le strutture ospitanti, le camere e i prezzi e seguendo i nostri semplici passi sarà possibile finalizzare la tua prenotazione.

Nella descrizione di ogni camera vi è il numero massimo di persone che vi possono soggiornare. Si prega di prenotare un alloggio con letti sufficienti per il numero degli ospiti per evitare spiacevoli inconvenienti e rifiuti da parte delle strutture.

Nella sezione Informazioni aggiuntive, è possibile fare richiesta di stanze vicine (o più vicine possibili), in quel caso tale richiesta non è da considerarsi confermata ma la proprietà farà del suo meglio per soddisfarla.

Ogni proprietà elencata ha le proprie condizioni per quanto riguarda l'età minima degli ospiti e può stabilire o meno se i bambini sono ammessi. Per effettuare una prenotazione in un alloggio che ospita i bambini, si prega di visitare la home page, selezionare il paese o la città di vostra scelta. Inserire poi le date e l'età del gruppo che filtrerà la ricerca, verranno infatti mostrati gli alloggi disponibili appropriati. Si prega inoltre di controllare anche il profilo di ciascuna proprietà in quanto vi sarà dettagliato ulteriori informazioni sull'età minima specifica.

Nel caso di prenotazioni che includono bambini si prega di notare che tutti i bambini di età superiore ai 2 anni devono avere un proprio letto. Al di sotto di tale età è generalmente possibile utilizzare una culla da viaggio che deve essere procurata dal cliente. Ti preghiamo di inserire tutte le informazioni pertinenti nella sezione Informazioni aggiuntive del modulo di prenotazione, sarà cura della struttura mettersi in contatto nel caso di problemi. Si rende noto che in alcuni casi potrebbe essere necessario annullare la prenotazione con conseguente rimborso totale. Per rendere ciò possibile, è necessario includere la categoria di età del bambino nel modulo di prenotazione. Le culle di viaggio sono strettamente per i bambini di età inferiore ai 2 anni.

I servizi che ogni struttura offre sono dettagliati nella rispettiva pagina del sito web, specialmente nella omonima sezione dove sono riportate con delle icone le varie tipologie di servizi offerti. Biancheria e asciugamani vengono generalmente forniti, se non diversamente specificato.

Le email di conferma vengono inviate direttamente subito dopo la prenotazione effettuata allo stesso indirizzo di posta elettronica utilizzato per completare la prenotazione.
Se la tua prenotazione non è stata immediatamente confermata, è perché abbiamo contattato via email la struttura per assicurarci che abbiano disponibilità, prima di inviare l'email di conferma. In questi casi il sistema ti invierà un'e-mail che ti informa che la prenotazione è in fase di elaborazione. Quando possibile, i gestori garantiscono per la loro disponibilità, in questi casi quindi la prenotazione è immediata. Qualora questo non fosse possibile il sistema attua la prenotazione indiretta con riconferma da parte del gestore per evitare problemi di overbooking.

Purtroppo il check-in antecedente all’orario descritto non è generalmente possibile, in quanto la struttura deve gestire gli arrivi e le partenze e il personale di pulizia richiede la quantità massima di tempo per rendere le camere pronte per i nuovi ospiti. Tuttavia siamo sicuri che al vostro arrivo il personale vi sarà di massimo aiuto e potrà offrire un posto dove lasciare il bagaglio prima di effettuare il check-in, se possibile.

Se hai perso la tua password per l’account, ti preghiamo di accedere al sito : Qui e di inserire l’indirizzo email in alto. Potrai quindi cliccare sul link "Hai dimenticato la password" per ricevere un promemoria.

Per controllare se una struttura offre o meno il parcheggio, basta verificare nell’ elenco servizi offerti. Siete pregati di notare che potrebbero essere applicati eventuali costi se una struttura dispone di un parcheggio in loco per gli ospiti. Se il parcheggio in loco non è disponibile, è consigliabile ricercare opzioni di parcheggio alternative nelle immediate vicinanze.

I tempi limite entro i quali le strutture possono ricevere prenotazioni sono decisi direttamente da ciascuna proprietà. Le prenotazioni non possono essere effettuate dopo tale scadenza per mancanza di tempo o perché’ la struttura non ha personale necessario per preparare la stanza per l'arrivo. Non è in nessun caso possibile che SpeedyBooker modifichi gli orari impostati da ciascuna proprietà.